Per 
Si ets instal·lador, tècnic de climatització, de manteniment o de neteja, treballes a casa o a l'empresa del teu client. No tens un local obert al públic, i no el necessites per sortir a Google Maps. El que sí que necessites és una fitxa de Google verificada, i aquí és on s'encalla molta gent: Google demana un vídeo, el vídeo es rebutja i la fitxa es queda setmanes sense aparèixer.
En aquesta guia t'expliquem com preparar una fitxa sense local i què has de gravar perquè Google accepti el vídeo, amb el que diu la seva ajuda oficial i el que veiem a les fitxes que revisem.
En resum
- Sense local, la teva fitxa és d'empresa d'àrea de servei: Google desa la teva adreça, però no la mostra.
- Abans de gravar, comprova que el nom de la fitxa coincideixi amb el de la furgoneta, les factures i el web.
- El vídeo és una sola presa sense talls, d'almenys 30 segons, gravada en el moment amb el mòbil.
- Ha de demostrar tres coses: on ets, que l'empresa existeix i que la gestiones tu.
- Si te'l rebutgen, grava'n un altre corregint l'error. No creïs una fitxa nova.
Pots tenir fitxa de Google sense local?
Sí. Google distingeix tres tipus d'empresa:
- Amb local: els clients van a la teva adreça (una botiga, un taller, una oficina amb atenció al públic).
- D'àrea de servei: hi vas tu, a casa o a l'empresa del client, i no reps visites. És el cas de la majoria d'instal·ladors i empreses de manteniment o neteja.
- Híbrida: fas totes dues coses; per exemple, tens exposició i també vas a domicili.
Si ets d'àrea de servei, les directrius de Google demanen que no mostris la teva adreça. Google continua necessitant una adreça real des d'on treballes (casa teva, una nau o un magatzem) per verificar-te i saber on ets, però no l'ensenya a ningú. El que no serveix és un apartat de correus, una oficina virtual o l'adreça d'algú on no treballes. I només pots tenir una fitxa per empresa a la zona que cobreixes.
Abans de gravar: deixa la fitxa ben preparada
Molts vídeos es rebutgen per coses que no tenen res a veure amb el vídeo, sinó amb la fitxa. Revisa això primer:
- El nom exacte de l'empresa: el mateix que surt a la furgoneta, a les factures i al web. Sense afegir serveis ni poblacions («Clima Pérez», no «Clima Pérez Aire Condicionat Sabadell»). Si no coincideix amb el que ensenyes al vídeo, Google no ho pot relacionar.
- L'adreça amagada: al teu perfil, entra a Edita el perfil › Ubicació i desactiva l'opció de mostrar l'adreça de l'empresa als clients.
- Una àrea de servei realista: les poblacions o la comarca on treballes de debò. Google recomana que no passi d'unes dues hores en cotxe des de la teva base. Posar tot Catalunya no et fa sortir a més llocs i resulta sospitós.
- La categoria principal precisa: la més específica per al que fas (servei de climatització, empresa de neteja, electricista…).
- Telèfon i web que coincideixin amb els de la furgoneta, el web i les targetes.
Què demana Google al vídeo
Segons l'ajuda de Google sobre la verificació per vídeo, el vídeo ha de ser:
- Una sola gravació contínua, sense talls ni edició.
- D'almenys 30 segons. Nosaltres recomanem un o dos minuts, perquè hi hagi temps d'ensenyar-ho tot sense córrer.
- Gravat en el moment amb el mòbil, des del teu Perfil d'Empresa. No pots pujar un vídeo que hagis gravat abans.
- Sense dades sensibles: res de números de compte, NIF o DNI, informació privada ni cares d'altres persones.
Què has de gravar si no tens local: guió d'1 a 2 minuts
Per a una empresa d'àrea de servei, Google vol veure tres coses: on ets, que l'empresa existeix i funciona i que la gestiones tu. No cal que casa teva sembli una botiga. Aquest és l'ordre que et recomanem, sense parar de gravar:
- On ets (uns 20 segons). Comença al carrer de la teva base: la placa amb el nom del carrer, el número del portal o de la nau i alguna referència propera que es reconegui (una rotonda, una botiga, una parada d'autobús). Gira a poc a poc. Evita gravar un descampat o un carrer sense cap rètol.
- Que l'empresa existeix (uns 30 segons). Apropa't a la furgoneta retolada amb el nom de la fitxa. Si no està retolada, ensenya el que demostra el teu ofici: eines, equips de mesura, material, la roba de feina amb el teu logo o les teves targetes.
- Que la gestiones tu (uns 30 segons). Obre la furgoneta amb la teva clau i ensenya què hi ha a dins, o obre el magatzem o el traster on guardes el material. Si ho vols reforçar, ensenya un document amb el nom de l'empresa (un rebut de l'assegurança de responsabilitat civil, per exemple), tapant amb el dit qualsevol número sensible.
Grava en horitzontal, amb bona llum i sense pressa. Si alguna cosa surt malament a mitja gravació, val més tornar a començar que enviar un vídeo dubtós.
Per què es rebutja el vídeo
Aquests són els errors més habituals a les fitxes sense local:
- El nom no coincideix entre la fitxa, la furgoneta i els documents.
- No se sap on ets: carrers sense rètol, només interiors o un pla d'un descampat.
- El vídeo té talls o està editat.
- Només es veu el mòbil o l'ordinador amb el teu web o les xarxes, sense res físic de l'empresa.
- Surten dades sensibles o cares de clients.
- La fitxa no quadra: adreça visible sense atendre-hi, una àrea de servei exagerada o una adreça on no treballes.
Com enviar-lo, pas a pas
- Des del mòbil, obre el teu Perfil d'Empresa: cerca el nom de l'empresa a Google o entra-hi des de l'app de Google Maps amb el compte propietari.
- Prem el botó per verificar i tria el vídeo, si te l'ofereix. Google decideix quins mètodes et mostra segons el teu cas.
- Llegeix el que et demana a la pantalla i tingues a mà el guió de més amunt.
- Grava sense tallar i envia'l.
- Espera la revisió. Segons l'ajuda de Google, pot trigar fins a 5 dies feiners. Mentrestant, et recomanem no canviar el nom ni l'adreça de la fitxa.
Si te'l rebutgen
- Si al teu perfil apareix l'avís de revisar problemes, prem-lo i segueix les instruccions. Normalment es resol gravant un vídeo nou que corregeixi el que faltava.
- Si torna a aparèixer el botó per verificar, torna-ho a provar. Si t'ofereix diversos mètodes, en pots provar un altre.
- Si continues encallat, pregunta a la comunitat d'ajuda de Perfil d'Empresa de Google o contacta amb el seu suport.
- No creïs una altra fitxa per començar de zero. Tenir fitxes duplicades va contra les directrius i pot acabar en suspensió.
Ja verificada: com començar a sortir al mapa
Verificar la fitxa és el primer pas, no l'últim. Perquè et truquin, el perfil ha d'estar complet, tenir ressenyes i recolzar-se en un web. T'ho expliquem a com aparèixer a Google Maps si la teva empresa ofereix serveis i a com aconseguir ressenyes a Google sense comprar-les. Si prefereixes que ens n'encarreguem nosaltres, és el que fem a moca visibility, per 190 € al mes sense IVA.
Preguntes freqüents
Sí, si és des d'on treballes. Google fa servir aquesta adreça per verificar-te i saber on ets, però si l'amagues no es mostra a la fitxa. El que no serveix és un apartat de correus, una oficina virtual o una adreça on no treballes.
Segons l'ajuda de Google, la revisió pot trigar fins a 5 dies feiners, tot i que de vegades la fitxa es verifica abans. Mentre esperes, val més no canviar el nom ni l'adreça del perfil.
Ensenya el que demostra el teu ofici: eines, equips, material i roba de feina amb el teu logo. Per demostrar que gestiones l'empresa, obre el lloc on guardes el material i ensenya un document amb el nom de l'empresa, tapant qualsevol número sensible.
Depèn del teu cas. Google decideix quins mètodes t'ofereix. Si te'n mostra diversos, pots triar el que prefereixis; si només t'ofereix el vídeo, l'hauràs de gravar.
Si no atens els clients a la teva adreça, amagar-la és el que demanen les directrius de Google. Google continua sabent on ets i ho té en compte als resultats. Mostrar una adreça on no atens pot acabar en la suspensió de la fitxa.